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Lexikon
Erweitertes Produkt
Das erweiterte Produkt umfasst alle zusätzlichen Leistungen, die mit dem Produkt (Kernprodukt und Formales Produkt) angeboten und geliefert werden. Dies sind alle Dienstleistungen, die pauschal als Service bezeichnet werden. Es wird dabei auch vom Zusatznutzen gesprochen. Diese Instrumente gewinnen immer mehr an Bedeutung, weil sich die Produkte je länger desto weniger voneinander unterscheiden. Vielfach wird der Kaufentscheid heute in diesem Bereich getroffen. Die Ausgestaltung dieser Instrumente lässt hohe Freiheitsgrade offen, sie eignen sich in der Regel für den Einsatz als dominante Instrumente.
