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Lexikon
Reklamation, Arten
Es wird unterschieden zwischen berechtigten und unberechtigten Reklamationen. Was heisst dabei aber berechtigt und was unberechtigt? Wer entscheidet darüber, ob eine Reklamation berechtigt ist oder nicht? Dazu gibt es Verfahren, welche sich im wirtschaftlichen Güter- und Dienstleistungsaustausch etabliert haben. Finden sich zwei Parteien dabei nicht, gibt es definierte rechtliche Verfahrensschritte, welche die Parteien ergreifen können.
